POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 22 de mayo de 2026

En Vidreall nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo Iván Velasco Palomino (en adelante, «el Responsable») recopila, utiliza, conserva y protege su información personal cuando usted visita nuestra web www.vidreall.com, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín, contacta con nosotros o interactúa con nuestros anuncios y comunicaciones comerciales.

1. Responsable del tratamiento

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), los datos del responsable son:

•      Titular: Iván Velasco Palomino (Vidreall)

•      N.I.F.: 45576567C

•      Domicilio: Avenida Castilla, 41, 09400 Aranda de Duero (Burgos), España.

•      Correo electrónico de contacto: info@vidreall.com

No se ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD), al no concurrir ninguno de los supuestos de designación obligatoria previstos en el artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión relativa a sus datos personales, puede dirigirse al correo electrónico indicado.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecerle nuestros productos de vidrio artesanal, gestionar la relación comercial y mejorar su experiencia:

A) Datos facilitados directamente por usted

•      Datos de contacto y facturación: nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y teléfono (para coordinar la entrega).

•      Información de pago: detalles de las transacciones, procesados de forma segura por Shopify y las pasarelas de pago. No almacenamos los números completos de su tarjeta.

•      Comunicaciones: mensajes y datos enviados a través de correo electrónico o formularios de contacto.

B) Datos recopilados automáticamente (cookies y rastreadores)

•      Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y comportamiento de navegación en la web.

•      Píxel de Meta (Facebook / Instagram Ads): utilizamos herramientas de seguimiento de Meta Platforms para medir la efectividad de nuestros anuncios, elaborar perfiles publicitarios y mostrarle publicidad personalizada. Estas tecnologías solo se activan tras obtener su consentimiento mediante el banner de cookies (véase apartado 9).

•      Píxeles de email marketing: nuestros correos comerciales pueden incluir píxeles que nos informan de su apertura y de los clics en los enlaces, con el fin de medir el rendimiento de las campañas.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Tratamos sus datos sobre las siguientes bases legales:

1.   Ejecución de un contrato: para gestionar su registro como usuario, procesar y enviar sus pedidos y gestionar devoluciones o incidencias.

2.   Consentimiento explícito: para el envío de comunicaciones comerciales (email marketing) y la instalación de cookies publicitarias (como el Píxel de Meta). Puede retirar este consentimiento en cualquier momento a través del enlace de baja de nuestros correos o reconfigurando sus preferencias de cookies.

3.   Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la web, prevenir el fraude y analizar el tráfico general con el fin de mejorar nuestros servicios. En el caso de comunicaciones comerciales por correo electrónico dirigidas a profesionales y empresas (B2B), nos basamos en el interés legítimo conforme al artículo 6.1.f del RGPD y al considerando 47, ofreciendo en todo momento un mecanismo sencillo de oposición y baja.

4.   Obligación legal: para cumplir con la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable en España.

4. Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas

A través del Píxel de Meta y de herramientas analíticas se puede llevar a cabo una elaboración de perfiles con fines exclusivamente publicitarios (mostrarle anuncios afines a sus intereses). Este tratamiento se basa en su consentimiento y no produce efectos jurídicos ni le afecta significativamente de modo similar. Usted puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento retirando su consentimiento de cookies o ejerciendo los derechos del apartado 7. No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

5. Conservación de los datos

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

•      Datos de facturación y compra: se conservarán durante un mínimo de cinco (5) años, conforme a las obligaciones legales y tributarias.

•      Datos de marketing y publicidad: se conservarán mientras no solicite la baja de la suscripción o revoque el consentimiento de las cookies publicitarias.

•      Datos de contacto: se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de eventuales responsabilidades.

6. Destinatarios y transferencias internacionales

Para operar nuestro negocio compartimos su información con los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:

•      Shopify Inc.: plataforma de comercio electrónico.

•      Meta Platforms Ireland Limited: gestión de campañas publicitarias y métricas a través del Píxel de Meta.

•      Plataformas de email marketing: envío de boletines y gestión de suscripciones.

•      Agencias de transporte y logística: exclusivamente para la entrega de sus compras.

•      Pasarelas de pago (p. ej. Stripe, PayPal): para el procesamiento seguro de las transacciones.

Transferencias internacionales: al utilizar herramientas como Shopify, Meta o plataformas de email marketing, es posible que sus datos se transfieran a servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En estos casos garantizamos que dichas transferencias se realizan al amparo de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea o del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework).

7. Sus derechos

De acuerdo con la normativa vigente, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:

•      Acceso: solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a ellos.

•      Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.

•      Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.

•      Oposición y limitación: oponerse al tratamiento de sus datos con fines publicitarios o solicitar la limitación de su tratamiento.

•      Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

•      Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos puede escribirnos a info@vidreall.com. Podremos solicitarle un documento acreditativo de su identidad (DNI) para verificarla. Atenderemos su solicitud en el plazo máximo de un mes.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación, entre ellas el cifrado de las comunicaciones (protocolo HTTPS/SSL), el acceso restringido a la información y la selección de proveedores que ofrecen garantías de seguridad adecuadas.

9. Política de cookies

Nuestra web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento. Las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio no requieren consentimiento. Las cookies analíticas y publicitarias (como el Píxel de Meta) solo se instalan tras obtener su consentimiento expreso a través del banner de cookies que se muestra al acceder por primera vez a la web, donde puede aceptarlas, rechazarlas o configurarlas. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies específica disponible en la web.

10. Menores de edad

Nuestra web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Conforme a la normativa española, no recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, procederemos a eliminarlos de inmediato.

11. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa de protección de datos, o si no hemos atendido debidamente el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su página web: www.aepd.es.